Moreira, J.P.S., Leonel, H.P. e Siqueira, A.M. de O. 2022. Aplicação da metodologia Customer Relationship Management (CRM) para a análise da satisfação percebida pelo cliente em uma empresa do setor metalomecânico. The Journal of Engineering and Exact Sciences. 8, 7 (set. 2022), 14714–01i. DOI:https://doi.org/10.18540/jcecvl8iss7pp14714-01i.