Moreira, J. P. S., Leonel, H. P., & Siqueira, A. M. de O. (2022). Aplicação da metodologia Customer Relationship Management (CRM) para a análise da satisfação percebida pelo cliente em uma empresa do setor metalomecânico. The Journal of Engineering and Exact Sciences, 8(7), 14714–01i. https://doi.org/10.18540/jcecvl8iss7pp14714-01i