Moreira, J. P. S., Leonel, H. P. e Siqueira, A. M. de O. (2022) “Aplicação da metodologia Customer Relationship Management (CRM) para a análise da satisfação percebida pelo cliente em uma empresa do setor metalomecânico”, The Journal of Engineering and Exact Sciences. Viçosa/MG, BR, 8(7), p. 14714–01i. doi: 10.18540/jcecvl8iss7pp14714-01i.