LO QUE SE ESPERA DE LA ESCUELA PRIMARIA
DOI:
https://doi.org/10.21118/apgs.v15i3.14611Resumen
Objetivo de la investigación: El objetivo de este estudio es identificar si las familias y los profesores convergen en cuanto a las expectativas relacionadas con la enseñanza desarrollada en los centros públicos de primaria.
Marco teórico: El estudio discute el concepto del Modelo de las 5 Brechas, conceptos teóricos de la gestión de expectativas en las organizaciones, la relación familia-escuela y el marketing educativo.
Metodología: La investigación tiene un enfoque cuantitativo, descriptivo y transversal, con datos obtenidos mediante la aplicación de cuestionarios estructurados a las familias (padres o tutores) y a los profesores de la escuela.
Resultados: El estudio identificó que, efectivamente, hay diferencias en las expectativas entre los miembros de las familias y el personal docente. los cuatro temas más significativos para la familia fueron: buena estructura física, grado de exigencia de la enseñanza, acceso a la información de los alumnos y libertad de pensamiento y expresión, mientras que para los profesores los cinco temas más significativos fueron: grado de exigencia de la enseñanza, procesos burocráticos claros y definidos, ambiente agradable y propicio para el aprendizaje, expectativa general sobre la enseñanza de la escuela y expectativa general sobre la escuela que señalan importantes líneas de acción a ser conducidas por los gestores del área educativa.
Originalidad: Se discute el marketing escolar y las expectativas de los clientes en la educación básica pública.
Aportaciones teóricas y prácticas: La investigación contribuye a las discusiones relacionadas con las percepciones de las familias y los profesores de las escuelas públicas de educación básica en Brasil, así como a la mejora de la toma de decisiones en las escuelas primarias, con el objetivo de aumentar la satisfacción con los servicios prestados.
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